【开心云服务条款】-时间: 2020-05-06 22:59:21 作者: 管理员

开心云服务条款

开心云为君泽西网络工作室旗下的基础网络服务品牌,开心云对该品牌拥有全部的运营权及所有权。在法律许可范围内,开心云制定、发布、维护本服务条款;并遵照本文档相关条款和规则来为客户提供服务。

服务须知

当您在本网站完成用户注册过程,或从本网站上获取并订购相关产品及服务,则视为您已完全同意本服务条款。本服务条款如同客户亲自签字、签章的书面条款,对用户和开心云双方同样拥有法律效力。

第一条 用户信息及隐私保护

  • 用户是指具有完全民事能力的自然人、法人和组织等;

  • 您应根据开心云对于服务的要求及时提供相应的身份证明等资料,否则开心云有权拒绝向您提供相关服务;

  • 用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担全部责任;
  • 用户同意并授权:基于产品和服务的重要性,蓝米云通过其提供的用户信息,包括但不限于邮件、即时通讯等方式,保持与客户间的联络、沟通及紧急事件处理等;

  • 任何在本网站所提交的用户信息,仅限用于我们为用户提供更高效的优质服务体验。开心云承诺并保障为用户信息及客户隐私进行保密,并在必要时销毁数据。

第二条 禁止的行为

  • 违反产品所在国家及地区的法律;
  • 木马病毒,扫描IP,对外攻击,进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络等任何形式的黑客行为(一旦接到投诉邮件,该主机将失去退款服务,并停机由用户确认后才会开机,接到第三次投诉将删除产品且不退款);
  • 放置黑客、安全、木马、病毒、色情、按摩、诈骗、外挂、博彩、医院、婚恋交友、视频聊天、成人用品、美女图片、同志网站、人体艺术、赌博用品、仿品站、窃听类、弓弩枪支、减肥丰胸类、以及一切违反中国及当地国家法律的内容;
  • 放置曾经或正在遭受DDOS或CC攻击的网站(如客户产品被攻击持续时间长,且已经影响到其他服务器无法正常工作或影响其他客户正常访问的,第一次暂停4小时,第二次暂停24小时,第三次将删除产品且不退款);
  • 放置聊天室、江湖、本地视频、大流量下载及其它长时间资源的程序或活动;
  • 安装vpn服务用于销售或者共享;
  • 发送垃圾邮件。

经开心云核实确认,如果用户出现以上行为,我们将有权进行包括但不限于以下处理:要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

第三条 欠费处理

  • 用户需提前办理业务续费,在业务到期时,客户的业务将面临暂停服务、业务取消、数据丢失的风险;
  • 产品一旦到期,您的账户将被暂停或删除,我方有权在不通知客户的情况下删除服务数据,由此产生的数据丢失我方不承担任何责任;

  • 用户欠费超过3天,开心云将有权收取一定比例的滞纳金;

  • 任何非我方原因造成的服务终止,在备份数据可用的情况下,用户可续费产品1年并恢复用户的账户与数据。

第四条 退款服务

  • 用户使用开心云相关产品进行非法以及违规用途(具体参照“第二条 禁止的内容及行为”),不作任何退款处理;

  • 虚拟主机、云服务器、CDN产品承诺自订购之日起48小时内,无条件全额退款。超过48小时,提供按产品剩余时长进行退款(退款前提为产品用途不包含第二条禁止的内容及行为);
  • 客户收到的退款金额为交易总金额-交易网关处扣除的手续费,客户收到的金额略少于支付金额,手续费用统一收取4%;
  • 附加产品无法获得退款,如消费时有额外赠品,且赠品无法退费(如域名),需扣除赠品费用后退款;如消费时有其它产品优惠,且该优惠产品无法退费(如优惠注册域名),需扣除差价后退款;

  • 购买开心云产品,如需退款,默认将退款至您的开心云会员账户余额,暂不支持退款到卡;

  • 如客户已享受任何开心云非免费的技术服务(已接受服务但未收费),比如调试VPS环境、调试服务器环境,调试网站内容,将扣除20%的技术服务费用后退还余款;

  • 交流过程中,不尊重客服人员,辱骂客服人员的,将无法获得退款;

  • 客户在遇到问题没有和开心云工作人员进行协调的情况下,擅自在全球主机论坛、WP中文论坛等处发表负面言论,诋毁开心云形象,均立即删除主机和用户账户,并不提供任何退款;

第五条 数据安全和备份

  • 由于计算机硬盘及存储设备属于机械物件,即使在硬件RAID10的环境下,也无法保证100%不出现任何故障。故用户有义务负责其自身的数据安全,我们强烈建议用户定期进行数据备份工作;
  • 由于硬件故障或客户滥用导致的数据丢失,蓝米云不承担其赔偿责任,但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题。如果由于我方工作人员操作失误及其他原因造成的客户数据丢失,我们将积极地与用户协商、恢复数据,并视具体情况为用户提供满意的处理方案。

第六条 补偿条款

因我方工作人员操作失误原因造成的宕机、数据丢失等,用户有权要求我方进行相应补偿,赔偿金额最高不超过该产品付款金额的3倍。以下原因造成的损失不属于我方补偿范畴:

  • 在进行服务器配置、升级、维护时,需要短时间中断服务;
  • 由于Internet上的通路阻塞造成用户网站访问速度下降;
  • 因违反本服务条款规定造成的损失和影响;
  • 因黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件;
  • 因政治变动、战争等社会事件,及天气、地震等自然灾害等不可抗力因素。

第七条 优惠与价格调整

基于市场及产品变化以及活动推广的需要,开心云将不定期地推出各类优惠,包括适当的价格调整。开心云保留进行优惠和调整价格的全部权利。产品价格发生变动时,仅适用于新订单,无法应用于已有订单与在用业务。开心云保留随时修改产品体系、价格且无需通知用户的权利。

第八条 争议处理办法

  • 对于有争议的内容,包括但不限于被DDOS攻击、政治、淫秽信息、知识产权等任何投诉,我们将与用户进行沟通并积极解决,并根据实际情况决定是否暂停、中止其服务;如果沟通后问题仍无法解决的,或者反复出现的,我们有权终止向该用户提供服务且不退款;
  • 针对机房与线路出现问题的情况,包括国内外网络运营商所造成的访问延迟、掉包、无法访问等不稳定情况,蓝米云将协助提供分析证据,不对此做出补偿退款行为,但会全力与网络运营商配合协助,并在短时间内解决问题。

第九条 账户与其他内容

  • 所有产品与服务都被视作由服务的购买者使用,不允许多人共用同一个帐户或者一个自然人拥有多个账户;
  • 如果我们发现您的帐户在未告知蓝米云的情况下被转让,蓝米云保留终止服务的权利;
  • 网站上价格均为不含税价格;
  • 推介计划为一个自然人对另外一个自然人的推荐,如果发现自己推荐自己的行为,我方有权清空您的推介信息。

第十条 退款条例

  • 因服务器自身原因,经蓝米云确认无法修复并无法继续为用户提供服务,开心云将服务器剩余时间根据付款金额进行折算并退还对应款项;

  • 退款公式:退款金额=付款金额-天付价格*使用天数*96%手续费;
  • 产品开通不足8小时内,提供扣除当天使用费;
  • 产品使用超8小时,可提供扣除调试费按天退款;
  • 日租或周租服务器,非机器故障不支持退款。